O centralizador das interações entre o seu cliente ou candidato e a sua inteligência artificial: a equipe acompanha, assume o controle quando quiser e organiza tudo em cards kanban, etapa por etapa.
O NEU Connect é o lugar onde a sua equipe enxerga e comanda tudo o que acontece entre o seu cliente ou candidato e a sua inteligência artificial. As conversas dos agentes de IA (voz, texto e avatar) chegam sozinhas ao Connect, que reconhece o contato e cria o card no quadro kanban da área certa (RH, cobrança, vendas, suporte e outras), com uma coluna para cada etapa do seu processo. Os campos são preenchidos, a pontuação é calculada, e o resumo, a linha do tempo e o tempo em cada etapa ficam guardados. A IA segue a conversa quando pode; a qualquer momento uma pessoa da equipe pode assumir o controle, responder, agendar e mover o card. Cada pessoa vê só as áreas em que trabalha.
Enquanto o agente atende, tudo o que a pessoa diz e faz vira informação organizada. Ninguém precisa copiar, colar ou digitar para o caso chegar completo à equipe.
O agente de IA atende por texto e por voz, consulta a base de conhecimento da empresa e coleta o que falta: o que ela quer, para quando e qual o orçamento.
Ao terminar, cada conversa é trazida para o Connect. Se Marina já falou antes, o Connect reconhece pelo telefone ou pelo e-mail e junta tudo na mesma história.
O card nasce na etapa certa, com os campos preenchidos, a pontuação calculada pelos pesos que a sua empresa definiu, o resumo da IA e a linha do tempo do que aconteceu.
A IA passa a conversa para uma pessoa e cria a tarefa. Quem assume vê a história inteira, responde, agenda o retorno e move o card no funil. A Marina não repete nada.
Cada item traz o seu nível de maturidade e, quando ajuda, um exemplo concreto. Só o que está marcado como “Disponível hoje” faz parte da versão padrão do produto.
Funciona hoje, em produção, na versão padrão do produto.
Não faz parte da versão padrão, mas pode ser entregue mediante projeto de configuração ou integração combinado com o time da Neuros AI.
Em planejamento, sem prazo nem compromisso de entrega. Não deve ser considerado na decisão de contratação.
Crie uma área (workspace) para cada frente da operação a partir de dez modelos prontos: RH, cobrança, comercial, vendas, atendimento, suporte técnico, retenção, agendamento, ouvidoria e onboarding. Cada modelo já traz funil, campos de triagem e automações que você ajusta ao seu jeito. Também dá para começar em branco.
Exemplo: a área de Vendas nasce com etapas de novo lead a venda fechada, campos como produto e orçamento e regras de retorno.
Cada área pode valer para uma empresa, uma operação, uma célula ou para todos. Cada pessoa vê só as áreas em que trabalha, e quem tem a permissão de ver tudo enxerga todas. Sem configuração específica, vale a célula do cadastro da pessoa.
Exemplo: o time de cobrança da célula B não vê o funil de RH da célula A.
Cada pessoa atendida vira um card em um quadro kanban com as etapas do seu processo. Arraste o card de uma coluna para outra, veja quantos cards há em cada etapa e o prazo (SLA) de cada uma. O card fica marcado quando o prazo estoura, e o histórico mostra quanto tempo passou em cada etapa.
Exemplo: em RH, o candidato vai de Triagem pela IA para Entrevista e para Contratado; em Vendas, de Novo lead a Venda fechada.
Cada card reúne contato, campos da área, pontuação, prioridade, valor, responsável, tarefas, conversas, análise da IA e a linha do tempo de tudo que aconteceu: quem mexeu, quando e por quê.
Exemplo: abrir o card e entender em um minuto o que o cliente pediu, o que a IA respondeu e o que falta.
As conversas dos agentes de voz e de texto do Agentes IA são trazidas para o Connect assim que terminam, em poucos minutos, e viram contato, conversa e card no funil da área ligada ao agente. Importar de novo nunca duplica.
Exemplo: uma conversa testada no estúdio do agente aparece como card no funil de RH.
Nas conversas que chegam ao Connect, a IA responde no tom da área, pergunta o que falta, preenche os campos do card e sugere a próxima etapa. A IA só propõe: o sistema confere cada campo, calcula a pontuação pelos pesos que você definiu e só deixa o card avançar para etapas seguintes em andamento. A IA nunca fecha nem descarta um card.
Exemplo: a cliente diz que quer três licenças hoje; os campos quantidade e prazo são preenchidos e a pontuação sobe.
Quando o cliente pede uma pessoa ou a situação foge das regras, a IA para de responder, registra o motivo e a prioridade, cria a tarefa e a conversa aparece em destaque como “Precisa de pessoa”. Se a IA falhar depois de novas tentativas, a conversa também passa para uma pessoa em vez de ficar sem resposta.
Exemplo: pedido de desconto fora da política vira tarefa de alta prioridade para o responsável.
Em cada conversa você escolhe quem atende: só a IA, a IA com a equipe acompanhando, ou só pessoas. Ao responder, a pessoa assume a conversa e a IA para de falar por cima. Depois é possível devolver para a IA. Há também nota interna que só a equipe vê, e dá para encerrar e reabrir.
Exemplo: acompanhar a IA em uma negociação e assumir só no fechamento.
Regras que rodam sozinhas: ao entrar em uma etapa, depois de X horas sem resposta ou quando o prazo estoura. Podem enviar uma mensagem, criar uma tarefa, avisar o responsável ou acionar a IA. Cada regra roda uma vez por entrada na etapa, e roda de novo se o card voltar.
Exemplo: 24 horas sem resposta na cobrança envia um lembrete e cria uma tarefa de ligação.
Marque entrevista, reunião, retorno ou ligação no card ou na agenda da equipe. O Connect mostra os horários livres do expediente, avisa quando há choque de horário e envia lembretes automáticos antes do compromisso.
Exemplo: agendar a entrevista do candidato em um horário livre do recrutador.
Cards criados, concluídos e encerrados, conversão, cumprimento de prazos, tempo de primeira resposta, tempo em cada etapa, quem respondeu (IA, pessoas ou automação) por canal, origem dos cards, desempenho por responsável e motivos de encerramento. Exporta a lista de cards em planilha (CSV).
Exemplo: comparar quantas conversas de cada canal a IA resolveu sem ajuda.
Novas mensagens, mudanças de etapa e passagens para pessoa aparecem na tela sem recarregar a página.
Exemplo: a conversa que precisa de pessoa sobe na lista assim que a IA pede ajuda.
Um contato tem várias conversas e cards. O Connect reconhece a mesma pessoa pelo telefone ou e-mail, mostra o documento mascarado e permite marcar campos como dado pessoal. Tarefas ficam ligadas ao card, com prazo e responsável.
Exemplo: ver, no mesmo contato, o chat de ontem e a ligação de hoje.
Áreas, funis, campos, automações, agente de IA de cada área, acessos por pessoa e canais são configurados pela sua empresa na Central, sem depender de desenvolvimento.
Exemplo: mudar o prazo de uma etapa e ver o efeito nos cards na hora.
Receber e enviar mensagens de WhatsApp e SMS e ligar pelo card com o agente de voz é feito sob projeto: o time da Neuros AI conecta o número da sua empresa e define, junto com você, os modelos de mensagem e as regras do canal. No WhatsApp valem as regras e a aprovação da Meta, inclusive a janela de 24 horas.
Exemplo: o cliente escreve para o WhatsApp oficial da empresa e a conversa cai no funil da área.
O Connect lê a caixa de atendimento da empresa e responde por ela, mantendo as respostas na mesma conversa. Você informa os dados da caixa na Central; a homologação com o servidor de e-mail da sua empresa é feita em projeto. Respostas automáticas e listas de e-mail são ignoradas, e a leitura começa a partir da conexão, sem importar o histórico.
Exemplo: atendimento@suaempresa.com.br vira um canal do Connect.
Ligar o Connect ao CRM, ao ERP ou à telefonia por API, e importar contatos em massa, é avaliado e desenhado em projeto conforme os seus sistemas.
Exemplo: criar o cliente no CRM quando o card chega ao fim do funil.
Um agente de IA atende por voz, texto ou avatar, ou o cliente escreve por um canal conectado.
A conversa chega com a transcrição. O contato é reconhecido pelo telefone ou pelo e-mail e não é duplicado.
O card entra no funil da área certa, com campos, pontuação, resumo e linha do tempo.
Se puder, a IA segue a conversa. Se o cliente pedir ou o caso exigir, a pessoa certa assume com o contexto.
Responde, cria tarefas, agenda entrevistas e retornos e move o card, com automações cuidando do que é repetitivo.
Relatórios por área, canal, pessoa e etapa, com exportação em planilha.
Lista do que é realmente suportado, do que depende de projeto e do que ainda não existe.
| Canal ou integração | Situação | Detalhe |
|---|---|---|
| Agentes IA (voz, texto e avatar) | Disponível hoje | As conversas terminadas chegam sozinhas ao funil da área ligada ao agente. |
| Chat do site (widget do agente) | Disponível hoje | As conversas do agente no seu site entram como cards, sem configuração extra. |
| Tempo real e notas internas | Disponível hoje | A equipe acompanha e responde na própria tela, com notas que o cliente não vê. |
| Exportação de cards em CSV | Disponível hoje | Lista de cards do período e da área escolhida. |
| WhatsApp (número da empresa) | Sob projeto | Conexão do número e dos modelos de mensagem, seguindo as regras da Meta. |
| SMS e ligações | Sob projeto | Número da empresa conectado à conta de telefonia; ligação pelo card com o agente de voz. |
| E-mail (caixa da empresa) | Sob projeto | Leitura e resposta pela caixa de atendimento, homologada com o seu servidor. |
| CRM, ERP e APIs do cliente | Sob projeto | Desenhado em projeto conforme os sistemas do cliente. |
Dá para começar por uma área e um canal e ir somando as demais. O cronograma depende do escopo e é combinado após a conversa de entendimento.
Cada empresa enxerga somente os próprios dados, mesmo que a plataforma seja compartilhada com outras empresas.
Um usuário novo nasce sem nenhum acesso. Um administrador da sua empresa concede permissões módulo a módulo, e pode suspender um produto inteiro sem apagar dados.
Chaves e credenciais de serviços de terceiros ficam criptografadas e nunca são exibidas em texto puro na interface.
Todo o acesso às aplicações da Neuros AI é feito por conexão criptografada (HTTPS) e protegido contra tráfego malicioso na entrada da plataforma.
Para requisitos formais de LGPD, política de retenção de dados e contrato de tratamento de dados (DPA), o time comercial aciona os times técnico e jurídico da Neuros AI durante a avaliação. A Neuros AI não afirma certificações que não constem em documento formal enviado por ela.
A avaliação é feita com uma demonstração no cenário da sua operação. Solicite pelo chat do site ou pelo formulário de contato.
Ainda não há cases publicados com autorização expressa de clientes. Quando houver, serão listados nesta página com o nome da empresa, o contexto e a métrica medida. Até lá, a forma de avaliar é a demonstração com o cenário da sua operação.
Referência de mercado: reunir canais e a história do cliente em um só lugar costuma reduzir retrabalho e o tempo até a primeira resposta. Não há percentual público medido em cliente.
Os percentuais de referência que aparecem nesta página são estimativas de mercado do plano de negócios da Neuros AI. Não são garantia contratual nem métrica medida em cada cliente, e os resultados variam conforme a operação.
A contratação é modular: cada solução pode ser contratada separadamente, começando por um piloto e agregando outras soluções conforme a operação amadurece, sem trocar de plataforma.
Os valores são definidos por proposta sob medida, conforme o escopo e o volume de uso. Não há tabela de preços pública.
A Neuros AI atende empresas com operação de atendimento (SAC, cobrança, vendas, retenção e suporte), como contact centers, BPOs e áreas internas de relacionamento. Não atende pessoa física nem uso pessoal.
O primeiro passo é uma conversa de entendimento com o time comercial, pelo chat do site ou pelo formulário de contato. O cronograma de implantação é montado junto com o diagnóstico inicial. A Neuros AI não informa prazo fechado antes de conhecer o escopo.
Conte o seu cenário e o time comercial monta uma demonstração com o que é relevante para você, sem compromisso.
Agentes de voz, texto e avatar com IA generativa, que consultam a sua base e agem nos seus sistemas.
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Conhecer Neu →Qualidade de atendimento avaliada com IA, com nota e justificativa. Revisão humana quando a operação quiser, ou 100% automática.
Conhecer Monitoria IA →Conteúdo revisado em . Veja também todas as soluções e o mapa do site.
