Entrevistas e imersão
Disponível hojeConversas com lideranças e times, presencial ou remota, para entender como o trabalho realmente acontece.
Solução Neuros AI
Descubra onde a operação perde dinheiro e o que fazer primeiro.
Diagnóstico operacional: onde a sua operação perde dinheiro e o que fazer primeiro.
8funcionalidades disponíveis
1sob projeto
Resumo
O que é Assessment, para quem é e que problemas resolve
O Assessment é um serviço de diagnóstico conduzido por uma equipe da Neuros AI. A equipe mapeia pessoas, processos, tecnologia e dados da sua operação, identifica onde há perda de tempo e dinheiro, estima o potencial de ganho de cada oportunidade e entrega um plano de ação priorizado por impacto financeiro e esforço, antes de qualquer decisão de tecnologia.
Ficha técnica
- Tipo
- Serviço de consultoria (não é software)
- Para quem
- Lideranças de operações de atendimento e CX
- Status
- Disponível sob proposta
- Entrega
- Relatório executivo, plano de ação priorizado e roadmap trimestral
- Contratação
- Sob proposta, conforme o porte e o escopo da operação
Para quem é
- Diretores e gerentes de operações de atendimento, cobrança, vendas e suporte.
- Áreas de CX e transformação que precisam justificar investimentos.
- Operações que querem saber por onde começar antes de contratar tecnologia.
Problemas que resolve
- A maioria das operações não sabe, em números, onde perde dinheiro.
- Retrabalho manual, sistemas sem integração e conhecimento que só existe na cabeça de algumas pessoas passam despercebidos.
- Sem diagnóstico, investir em tecnologia vira aposta.
O que se busca como resultado
- Um retrato objetivo da operação, com perdas e oportunidades identificadas.
- Prioridades claras, com impacto financeiro e esforço de cada oportunidade.
- Um plano de ação e um roadmap trimestral executáveis.
Funcionalidades
O que Assessment entrega hoje e o que ainda não
Cada item traz o seu nível de maturidade e, quando ajuda, um exemplo concreto. Só o que está marcado como “Disponível hoje” faz parte da versão padrão do produto.
Disponível hoje
Funciona hoje, em produção, na versão padrão do produto.
Sob projeto
Não faz parte da versão padrão, mas pode ser entregue mediante projeto de configuração ou integração combinado com o time da Neuros AI.
Roadmap
Em planejamento, sem prazo nem compromisso de entrega. Não deve ser considerado na decisão de contratação.
Mapeamento de pessoas, processos, tecnologia e dados
Disponível hojeEstrutura e carga de trabalho, fluxos e gargalos, sistemas e integrações e qualidade e uso dos dados.
Análise do atendimento ponta a ponta
Disponível hojeA jornada do cliente e os pontos em que ela gera custo, retrabalho ou insatisfação.
Avaliação de riscos e conformidade operacional
Disponível hojeRiscos e pontos de atenção de conformidade que aparecem no funcionamento da operação.
Cálculo de perdas e oportunidades
Disponível hojeEstimativa do custo das perdas encontradas e do potencial de ganho de cada frente, cruzada com referências de mercado.
Priorização por impacto e esforço
Disponível hojeOrdena as oportunidades por impacto financeiro e esforço de execução.
Plano de ação e roadmap trimestral
Disponível hojeAções com investimento e retorno estimados, organizadas em um roadmap trimestral.
Apresentação executiva
Disponível hojeDevolutiva para a liderança com o relatório, as prioridades e os próximos passos.
Implantação das soluções recomendadas
Sob projetoO Assessment não inclui a implantação de tecnologia. Se decidir avançar, a implantação de uma ou mais soluções da Neuros AI é um projeto separado.
Como funciona
Assessment na prática, passo a passo
Entrevistas e imersão
Com liderança e times da operação.
Mapeamento
De processos, sistemas e dados.
Cálculo de perdas e oportunidades
Por frente de trabalho.
Priorização
Por impacto financeiro e esforço.
Plano de ação
Com investimento e retorno estimados.
Apresentação executiva e roadmap
Com acompanhamento trimestral.
Canais e integrações
O que se conecta e como
Lista do que é realmente suportado, do que depende de projeto e do que ainda não existe.
| Canal ou integração | Situação | Detalhe |
|---|---|---|
| Entrevistas presenciais ou remotas | Disponível hoje | Conforme a localização e a preferência da operação. |
| Análise de dados e sistemas existentes | Disponível hoje | Com o acesso e os dados que a operação disponibilizar. |
| Implantação das soluções recomendadas | Sob projeto | Projeto separado. |
Implantação
Como começa, o que fazemos e o que você precisa fornecer
O que a Neuros AI faz
- Conduzir entrevistas, mapear e analisar a operação.
- Consolidar o relatório, a priorização e o plano de ação.
- Apresentar os resultados à liderança.
O que a sua empresa fornece
- Acesso a lideranças e a representantes dos times para entrevistas.
- Dados operacionais disponíveis (volumes, tempos, custos) e visão dos sistemas em uso.
- Um responsável interno para apoiar a agenda e as informações.
- Acordo de confidencialidade, quando aplicável.
A duração e a equipe dependem do porte da operação e são definidas na proposta.
Limites e segurança
Participação humana, o que não faz e como os dados são protegidos
Participação humana e cuidados
- As estimativas de ganho são projeções baseadas nos dados e nas premissas levantadas; não são promessa de resultado.
- A qualidade do diagnóstico depende do acesso e dos dados fornecidos pela operação.
O que Assessment não faz
- Não é um software: é um serviço de consultoria.
- Não inclui a implantação de tecnologia, que é um projeto separado.
- Não garante retorno financeiro.
Controles específicos desta solução
- Os dados e materiais da operação são tratados de forma confidencial, com acordo de confidencialidade quando aplicável.
- O acesso a sistemas, quando necessário, é acordado previamente e limitado ao necessário.
Dados isolados por empresa
Cada empresa enxerga somente os próprios dados, mesmo que a plataforma seja compartilhada com outras empresas.
Acesso por papel e por módulo
Um usuário novo nasce sem nenhum acesso. Um administrador da sua empresa concede permissões módulo a módulo, e pode suspender um produto inteiro sem apagar dados.
Credenciais de integração protegidas
Chaves e credenciais de serviços de terceiros ficam criptografadas e nunca são exibidas em texto puro na interface.
Conexão criptografada
Todo o acesso às aplicações da Neuros AI é feito por conexão criptografada (HTTPS) e protegido contra tráfego malicioso na entrada da plataforma.
Para requisitos formais de LGPD, política de retenção de dados e contrato de tratamento de dados (DPA), o time comercial aciona os times técnico e jurídico da Neuros AI durante a avaliação. A Neuros AI não afirma certificações que não constem em documento formal enviado por ela.
Demonstração, cases e resultados
Como avaliar antes de contratar
Demonstração
A avaliação é feita com uma demonstração no cenário da sua operação. Solicite pelo chat do site ou pelo formulário de contato.
Cases autorizados
Ainda não há cases publicados com autorização expressa de clientes. Quando houver, serão listados nesta página com o nome da empresa, o contexto e a métrica medida. Até lá, a forma de avaliar é a demonstração com o cenário da sua operação.
Estimativa de mercado
Referência de mercado
O Assessment gera estimativas para a sua operação a partir de dados e premissas próprios. Não há resultado público medido em cliente.
Os percentuais de referência que aparecem nesta página são estimativas de mercado do plano de negócios da Neuros AI. Não são garantia contratual nem métrica medida em cada cliente, e os resultados variam conforme a operação.
Contratação e contato
Como contratar e falar com a Neuros AI
Modelo
A contratação é modular: cada solução pode ser contratada separadamente, começando por um piloto e agregando outras soluções conforme a operação amadurece, sem trocar de plataforma.
Valores
Os valores são definidos por proposta sob medida, conforme o escopo e o volume de uso. Não há tabela de preços pública.
Para quem vendemos
A Neuros AI atende empresas com operação de atendimento (SAC, cobrança, vendas, retenção e suporte), como contact centers, BPOs e áreas internas de relacionamento. Não atende pessoa física nem uso pessoal.
O primeiro passo é uma conversa de entendimento com o time comercial, pelo chat do site ou pelo formulário de contato. O cronograma de implantação é montado junto com o diagnóstico inicial. A Neuros AI não informa prazo fechado antes de conhecer o escopo.
Próximo passo
Quer ver Assessment funcionando na sua operação?
Conte o seu cenário e o time comercial monta uma demonstração com o que é relevante para você, sem compromisso.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre Assessment
O que é o Assessment?
Um serviço de consultoria da Neuros AI que mapeia a operação, encontra perdas e oportunidades e entrega um plano de ação priorizado, antes de qualquer decisão de tecnologia.
O Assessment é um software?
Não. É um serviço conduzido por uma equipe da Neuros AI.
O que recebo no final?
Um relatório executivo com perdas e oportunidades, a priorização por impacto financeiro e esforço, um plano de ação com investimento e retorno estimados e um roadmap trimestral, além de uma apresentação para a liderança.
Preciso contratar soluções da Neuros AI depois?
Não. O diagnóstico não obriga a contratar tecnologia. Se decidir avançar, a implantação de uma ou mais soluções é um projeto separado.
Quanto tempo leva?
Depende do porte da operação e do escopo, e é definido na proposta.
O retorno estimado é garantido?
Não. São projeções baseadas nos dados e premissas levantados na sua operação.
Para quem o Assessment é indicado?
Para lideranças de operações de atendimento e CX que querem decidir com números por onde começar.
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